南通市医保局对标先进、瞄准一流、积极创新，全面升级国家局点赞的“医保24小时”服务品牌，瞄准服务全人群、服务全生命周期、服务全天候的目标，开展“医保暖心365”特色品牌建设，努力让群众和企业感受到医保服务温暖相伴、时刻相伴、一生相伴。
一是织密“三张网”，让群众企业精准办。全面梳理市、县、乡三级经办服务点，市、县两级定点医药机构，乡、村两级参保征缴三张服务网，依托信息系统构建三张“多维导航图”，涵盖服务地点、服务事项、服务电话、服务材料等基础信息，方便群众和企业“一图读懂”“一键导航”，增强服务的便捷性和可及性。
二是畅通“六个办”，让群众企业按需办。加强窗口办，在规范统一上下功夫，落实“综窗统办、承诺简办、一事串办”，提升服务质效；推进网上办，缩短空间服务距离，让跨地区医保关系转移、接续等服务更加便捷；深化掌上办，进一步完善国家医保电子凭证、江苏医保云、南通医保APP等服务功能，助力“南通百通”，方便企业和群众；推进自助办，在基层服务网点全面配备自助服务设备，解决群众“8小时以外”的服务需求；主动上门办，服务企业开办、服务失能失智人员，将政策和服务送达身边；深化院端办，进一步拓展医院医保服务站功能，确保14个服务事项医院可办。
三是围绕“五个服务”，让群众企业共享成果。立足医疗保障职能，积极融入全市经济社会发展，进一步拓宽民生部门“服务”内涵，突出20个聚焦，在服务群众、服务企业的基础上，更好的服务基层、服务产业、服务发展。如，积极推动我市创新药物和新兴医疗服务纳入医保支付范围，促进全市中医药、生物医药等战略新兴产业创新发展；联合相关部门拓展企业开办服务内容，推进“企业开办一件事”，把企业医保登记和缴存纳入企业开办服务，实现线上“一表填报”，线下“一站办理”等，通过一系列务实举措，助力我市营商环境优化，让更多的大企业、大项目愿意落地南通，为我市人才集聚和经济发展提供坚强支撑。
来源: 南通市医疗保障局
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