镇江医保多措并举助力医疗机构分中心提升公共服务

       认真开展业务培训，确保分中心各项业务有序经办。在分中心筹备阶段，组织所有工作人员分批到医保综合服务大厅进行医保政策和业务操作培训，让他们尽快掌握各项医保业务操作。分中心投入运行后，医保综合服务大厅又派出业务骨干到现场进行业务指导，确保各项业务顺利开展。2021年12月切换使用国家医保信息平台前，再次组织分中心所有工作人员到经办窗口进行操作培训。截至目前，共培训工作人员50余人次。

      认真复核各项报销业务，确保零星报销业务准确无误。根据待遇报销规则和流程，拟定医疗机构医保分中心《报销材料复核要求》，规定各分中心每周将报销材料送至医保综合服务大厅进行复核，复核无误后再进行财务支付。今年以来，综合服务大厅共计复核相关报销业务1700余笔。

      构筑医保医院沟通桥梁，确保医保业务办理便民高效。建立专门的微信群，各分中心遇到相关业务问题无法解决时，可在群中直接询问。同时，微信群中还会及时推送最新报销政策和相关业务温馨提示，指导医疗机构分中心进行张贴宣传，让参保人员在医院就能了解到最新政策和流程。此举既提高了医保分中心的办事效率，也避免了参保人员“两头跑”的麻烦，极大地方便了参保人员办理医保业务。